Eliminar tu cuenta

Desde la app, al instante: abre la pestaña Perfil, baja hasta el final y toca "Eliminar mi cuenta". La app pide una confirmación y la eliminación ocurre al instante — sin esperas y sin hablar con nadie.

Si ya desinstalaste la app: envía un correo a contato@tessaroapps.com con el asunto "Eliminar mi cuenta GarageRank", desde el correo registrado. Es así como confirmamos que la cuenta es tuya — sin eso, no podemos distinguirte de alguien que pide la eliminación de la cuenta de otra persona.

No hace falta justificar el motivo, y no intentaremos convencerte de quedarte.

La eliminación es definitiva y borra:

• la cuenta y el correo de acceso;
• el perfil público, el nombre de usuario y la foto;
• la colección catalogada, el garaje, la lista de deseos y las fotos subidas;
• me gusta, seguidores, participación en clubes y mensajes enviados;
• puntuación, insignias, rachas y posición en las clasificaciones;
• el historial de identificaciones por IA;
• el identificador de notificación del dispositivo.

No hay forma de deshacerlo. Nada de eso es recuperable después, y crear una cuenta nueva con el mismo correo no devuelve nada. Si quieres guardar tu colección, exporta el CSV desde la app antes de pedir la eliminación.

• Los mensajes que ya enviaste a otra persona siguen en la conversación de esa persona, como ocurre en cualquier intercambio de mensajes. Dejan de mostrar tu perfil.
• Las denuncias presentadas contra tu cuenta se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad de la comunidad, sin tu contenido.
• Los registros fiscales de suscripción se conservan durante el plazo que exige la ley.
• Las copias de seguridad rotativas pueden retener datos hasta 30 días antes de sobrescribirse.

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Quien cobra es la tienda, no la app — así que la cancelación tiene que hacerse allí, y antes de la solicitud de eliminación:

• Google Play: app Play Store → foto del perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → GarageRank → Cancelar.
• App Store: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → GarageRank → Cancelar suscripción.

Si eliminas la cuenta con la suscripción activa, el cobro continúa hasta que la canceles en la tienda.

Desde la app, la eliminación es inmediata. Por correo, confirmamos la solicitud y la completamos en un plazo de 30 días, con un aviso cuando esté hecho.

contato@tessaroapps.com