Excluir sua conta

Pelo app, na hora: abra a aba Perfil, role até o fim e toque em "Apagar minha conta". O app pede uma confirmação e a exclusão acontece na hora — sem espera e sem falar com ninguém.

Se você já desinstalou o app: envie um e-mail para contato@tessaroapps.com com o assunto "Excluir minha conta GarageRank", a partir do e-mail cadastrado. É por ele que confirmamos que a conta é sua — sem isso, não temos como distinguir você de alguém pedindo a exclusão da conta de outra pessoa.

Não é preciso justificar o motivo, e não vamos tentar convencer você a ficar.

A exclusão é definitiva e apaga:

• a conta e o e-mail de acesso;
• o perfil público, o nome de usuário e a foto;
• a coleção catalogada, a garagem, a lista de desejos e as fotos enviadas;
• curtidas, seguidores, participação em clubes e mensagens enviadas;
• pontuação, distintivos, sequências e posição nos rankings;
• o histórico de identificações por IA;
• o identificador de notificação do aparelho.

Não há como desfazer. Nada disso é recuperável depois, e criar uma conta nova com o mesmo e-mail não traz nada de volta. Se quiser guardar sua coleção, exporte o CSV pelo app antes de pedir a exclusão.

• Mensagens que você já enviou a outra pessoa continuam na conversa dela, como acontece em qualquer troca de mensagens. Deixam de mostrar seu perfil.
• Denúncias feitas contra sua conta são mantidas pelo tempo necessário à segurança da comunidade, sem o seu conteúdo.
• Registros fiscais de assinatura são mantidos pelo prazo que a lei exige.
• Cópias de segurança rotativas podem reter dados por até 30 dias antes de serem sobrescritas.

Apagar a conta não cancela a assinatura. Quem cobra é a loja, não o app — então o cancelamento tem que ser feito lá, e antes do pedido de exclusão:

• Google Play: app Play Store → foto do perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → GarageRank → Cancelar.
• App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas → GarageRank → Cancelar assinatura.

Se apagar a conta com a assinatura ativa, a cobrança continua até você cancelar na loja.

Pelo app, a exclusão é imediata. Por e-mail, confirmamos o pedido e concluímos em até 30 dias, com um aviso quando estiver feito.

contato@tessaroapps.com